Dossier Gesundheit

Apothekerkammer Niedersachsen

3 months ago

„Eine zusätzliche Sprache zu sprechen ist unbezahlbar“, findet Klaudia Warneke, die seit über 25 Jahren als PKA in der Glückauf-Apotheke tätig ist. Geboren und aufgewachsen ist sie in der polnischen Stadt Chorzów in Schlesien und kam als Neunjährige mit ihrem älteren Bruder und ihren Eltern zur Großmutter nach Deutschland. Die erste Zeit war nicht einfach für sie, weil sie kein einziges Wort Deutsch sprechen konnte. Um sich verständlich zu machen, Freunde kennenzulernen und den Alltag zu bewältigen, behalf sie sich oft mit den Händen und Füßen. Zum Glück fiel es ihr im Kindesalter leicht, eine neue Sprache zu lernen: Diese Zeit habe sie stark gemacht. Zu ihrem heutigen Traumjob kam Klaudia Warneke durch ein Schulpraktikum in der neunten Klasse. Die zwei Wochen in der Glückauf-Apotheke in Barsinghausen verliefen so zufriedenstellend, dass der damalige Chef ihr sogleich einen Ausbildungsplatz anbot. Nach dem erweiterten Realabschluss absolvierte sie dort ihre dreijährige Ausbildung und arbeitet jetzt – mehr als 25 Jahre später – immer noch im selben Betrieb. Inzwischen hat die Tochter ihres ehemaligen Chefs den Betrieb übernommen – und Klaudia Warneke fühlt sich weiterhin pudelwohl. Einige Kundinnen kommen extra zu ihr in die Kosmetikberatung, weil sie dann polnisch sprechen können. Wenn ihre Kolleg:innen die PTA dazu holen, damit sie den Kund:innen in der polnischen Sprache die Dosierung oder Wechselwirkungen ihrer Medikamente erklärt, freut Klaudia Warneke sich. Es sei wichtig, mit den Leuten in der Sprache zu reden, die sie am besten verstehen: „Man sieht ihnen dann auch an, wie dankbar sie dafür sind.“ Gemeinsam als Team dafür zu sorgen, dass die Kund:innen gut aufgeklärt die Apotheke verlassen, sei einfach ein klasse Gefühl. „Gerade wenn es um die Gesundheit geht und darum, den Leuten zu helfen und ihnen alles richtig zu erklären, ist es ganz toll, wenn verschiedene Nationalitäten in der Apotheke vertreten sind!“ ℹ️ Dieser Beitrag ist Teil einer Serie, die sich der Willkommenskultur bei der Apothekerkammer Niedersachsen widmet. Hier stellen wir Ihnen in loser Reihenfolge einige unserer Mitglieder vor, die das Thema Vielfalt repräsentieren. Sie möchten Teil unserer Serie werden? Dann melden Sie sich gerne per E-Mail bei uns: socialmedia@apothekerkammer-nds.de. 📸 Privat/Klaudia Warneke | Montage: Apothekerkammer Nds./Lisa Stegner Glückauf-Apotheke ... See MoreSee Less